Кейс
Забайкальский Край
комплексный проект от аналитического исследования и экспедиции до создания уникального маршрута и его вывода на туристические рынки центральной России и Китая
В рамках проекта была проведена аналитическая работа по изучению потребностей туриста, экспедиция с изучением точек маршрута и стратегическая сессия с представителями региональных туроператоров.
По итогам был создан маршрут, разработан двуязычный лендинг.
Маршрут был впервые представлен на онлайн выставке RED для китайских туроператоров.
Результаты работы были представлены Главе региона.
В 2022 году маршрут был номинирован на премию Комсомольской правды.
По итогам был создан маршрут, разработан двуязычный лендинг.
Маршрут был впервые представлен на онлайн выставке RED для китайских туроператоров.
Результаты работы были представлены Главе региона.
В 2022 году маршрут был номинирован на премию Комсомольской правды.
Какие задачи были у Забайкальского Края
Разработка маршрута по Забайкальскому краю
ориентиванного на китайских туристов с возможностью адаптации на внутренний рынок
ориентиванного на китайских туристов с возможностью адаптации на внутренний рынок
Создание двуязычного лендинга с описанием маршрута
на русском и китайском языках на официальном сайте ТИЦ Забайкальского края для привлечения туристов из Китая и центральной России
на русском и китайском языках на официальном сайте ТИЦ Забайкальского края для привлечения туристов из Китая и центральной России
Вывод маршрута на тревел-рынок Китая
для перезагрузки въездного туризма путем продвижения маршрута на аудиторию профессионалов туриндустрии Китая
для перезагрузки въездного туризма путем продвижения маршрута на аудиторию профессионалов туриндустрии Китая
Как мы выполняли поставленнные задачи:
Шаг 1. Оценка турпродукта и туристического потенциала
Целью исследования была разработка регионального туристического маршрута по Забайкальскому краю для туристов из Китайской народной республики с учетом изменений, обусловленных пандемией covid-19.
Вместе с тем, непредсказуемость ситуации с восстановлением международных туристических поездок, с одной стороны, и усиление внимания российских туристов и властей ко внутреннему туризму — с другой, показывает необходимость диверсифицировать туристический продукт края. И держать в фокусе внимания как въездной туристический рынок, так и внутренний.
В связи с этим в состав аналитического исследования вошли:
Вместе с тем, непредсказуемость ситуации с восстановлением международных туристических поездок, с одной стороны, и усиление внимания российских туристов и властей ко внутреннему туризму — с другой, показывает необходимость диверсифицировать туристический продукт края. И держать в фокусе внимания как въездной туристический рынок, так и внутренний.
В связи с этим в состав аналитического исследования вошли:
- Исследовательская экспедиция и дискуссионная встреча с представителями туристической отрасли Забайкальского края
- Кабинетные исследования:
- актуальной ситуации на туристическом рынке Китая и России;
- цифрового пространства Китая и России в сфере туризма: публикации на тревел-ресурсах и в блогах и туристические запросы аудитории связанные с туристическим продуктом Забайкальского края;
- сегментация туристической аудитории и актуальный портрет туриста для Забайкальского края;
- анализ объектов туристической инфраструктуры и транспортных связей между туристическими локациями Забайкальского края;
- анализ предложений туроператоров и других участников туристического рынка для туристов из Китая (до пандемии) и России;
- Экспертные интервью с представителями туристической отрасли Китая и России.
- Исследование динамики интереса туристов Китая и России к ряду туристических триггеров, связанных с Забайкальским краем.
С 23 ноября – 3 декабря 2021 года (11 дней) прошла аналитическая экспедиция, маршрут которой был составлен на основе анализа локаций Забайкальского края, представленных на туристических интернет-ресурсах и в предложения на сайтах туроператоров.
Целью экспедиции было исследовать туристические локации Забайкальского края, чтобы ответить на вопросы какие локации края уже готовы для формирования маршрутов и продвижения на китайский туристический рынок, а какие локации еще нет и как можно их доработать в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, чтобы вывести на туристический рынок. Также были изучены особенности логистики и связки локаций в маршрут. И, наконец, как данные локации позиционировать на китайский туристический рынок с учетом ососбенносте й и предпочтений туристов.
Целью экспедиции было исследовать туристические локации Забайкальского края, чтобы ответить на вопросы какие локации края уже готовы для формирования маршрутов и продвижения на китайский туристический рынок, а какие локации еще нет и как можно их доработать в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, чтобы вывести на туристический рынок. Также были изучены особенности логистики и связки локаций в маршрут. И, наконец, как данные локации позиционировать на китайский туристический рынок с учетом ососбенносте й и предпочтений туристов.
В ходе экспедиции также состоялась стратегическая сессия
с участниками туристического рынка Забайкальского края - нам было важно, чтобы участники туристического рынка края стали полноправными участниками процесса по созданию маршрута. Эксперты поделились предварительными результатами исследований и обсудили с участниками перспективное развитие туристических локаций и построение регионального туристического маршрут.
с участниками туристического рынка Забайкальского края - нам было важно, чтобы участники туристического рынка края стали полноправными участниками процесса по созданию маршрута. Эксперты поделились предварительными результатами исследований и обсудили с участниками перспективное развитие туристических локаций и построение регионального туристического маршрут.
Первые выводы:
В результате мы получили любопытные выводы. Турпродукт Забайкальского края богат природными, историческими, культурными, промышленными объектами, за которыми стоят интересные истории. Большой потенциал для комбинированных туров как с Байкалом, так и с Амурской областью. Выгодное положение на транзитном потоке китайских туристов на Байкал - как только откроются границы.
В это же время существует явная нехватка информации о туристических локациях и способах передвижения внутри региона. Также существует дефицит объектов размещения и питация, но самое главное что находится в дефиците - это информация на тревел-ресурсах.
В результате мы получили любопытные выводы. Турпродукт Забайкальского края богат природными, историческими, культурными, промышленными объектами, за которыми стоят интересные истории. Большой потенциал для комбинированных туров как с Байкалом, так и с Амурской областью. Выгодное положение на транзитном потоке китайских туристов на Байкал - как только откроются границы.
В это же время существует явная нехватка информации о туристических локациях и способах передвижения внутри региона. Также существует дефицит объектов размещения и питация, но самое главное что находится в дефиците - это информация на тревел-ресурсах.
Шаг 2. Разработка маршрута для туристов из Китая
На основе результатов, полученных в ходе экспедиции и исследования, был разработан маршрут - готовый структурированный туристический продукт с конкретными локациями, который раскроет Зайбайкальский край со стороны, максимально интересной и ориентиванный на китайских туристов, рассматривающим поездку по России, с возможностью также адаптации на внутренний рынок.
Почему именно эти локации
Почему именно эти локации
- Маршрут универсален для большей части целевых категорий туристов;
- Концентрация туристических локаций на километраж наиболее высокая по сравнению с другими частями края;
- Маршрут состоит из разного типа туристических локаций, что позволяет делать на его основе широкий ассортимент туристических программ;
- Многие из этих локаций уже задействованы в программах туроператоров и представлены в информационном пространстве, в том числе на рынке Китая.
- Эти локации уже востребованы самими жителями Забайкальского края и являются достаточно экзотичными и привлекательными для жителей других регионов;
- Маршрут является частью транзитного пути на Байкал для туристов из Китая.
Развитие базовой нитки маршрута позволит:
• гармонично «задержать транзитный поток» китайских туристов на Байкал;
• с другой — облегчить организацию комбинированных туров с Бурятией для туристов из других регионов России.
• гармонично «задержать транзитный поток» китайских туристов на Байкал;
• с другой — облегчить организацию комбинированных туров с Бурятией для туристов из других регионов России.
Шаг 3. Вывод маршрута на тревел-рынки Китая и России
Китай — один из самых сложных рынков для продвижения (доступ к иностранным сайтам ограничивается правительством), при этом очень перспективный для Забайкальского края. Регион входит в топ-5 самых популярных российских направлений у гостей из Китая.
Продвижение в 2021 году было направленно, в рамках онлайн-выставки RED China, в первую очередь, на туристические компании Китая, которые специализируются на организации зарубежных туров.
Продвижение в 2021 году было направленно, в рамках онлайн-выставки RED China, в первую очередь, на туристические компании Китая, которые специализируются на организации зарубежных туров.
Итоги участия в RED China 2021:
Компании представители Забайкальского края на RED China:
1) ООО «Тужи»
2) ООО «Здравницы Забайкалья» (санаторий Кука)
3) ООО «Забайкальское бюро международного туризма «Спутник»
4) ООО «Турагентство Надежда»
5) ООО «ОЛИМП»
6) ООО «Серебряное кольцо»
7) Турфирма «2rist_Travel»
8) Турфирма «Меридиан»
1) ООО «Тужи»
2) ООО «Здравницы Забайкалья» (санаторий Кука)
3) ООО «Забайкальское бюро международного туризма «Спутник»
4) ООО «Турагентство Надежда»
5) ООО «ОЛИМП»
6) ООО «Серебряное кольцо»
7) Турфирма «2rist_Travel»
8) Турфирма «Меридиан»
профессионалов туризма зарегистрировались на онлайн-презентацию Забайкальского края в рамках RED China 2021:
220
Шаг 4. Создание лендинга с описанием маршрута
Ключевой задачей содания лендинга было удобство пользования. На проекте много информации, которую необходимо представить пользователю в понятном и доспупном к восприятию формате. Учитывая то, что лендинг долден быть двуязычным, простота и удобство – то, что нужно аудитории из Китая.
Поэтому при создании лендинга мы руководствовались главными принципами
• лаконичность - лендинг отвечатет современным тенденциям минимализма и сдержанности: ничего лишнего, но при этом дизайн существует вне времени и трендов, его не нужно обновлять каждый сезон, потому что он актуален и вне трендов;
• информативность - сайт «говорит» с пользователем на доступном языке: все просто и понятно, нет сложностей в ориентации и навигации по сайту. Отсутствие излишеств – это самая понятная форма для юзера;
• адаптивность - сайт задумывался сразу на двух языках, поэтому концепция и usability должна была соотвествовать.
Поэтому при создании лендинга мы руководствовались главными принципами
• лаконичность - лендинг отвечатет современным тенденциям минимализма и сдержанности: ничего лишнего, но при этом дизайн существует вне времени и трендов, его не нужно обновлять каждый сезон, потому что он актуален и вне трендов;
• информативность - сайт «говорит» с пользователем на доступном языке: все просто и понятно, нет сложностей в ориентации и навигации по сайту. Отсутствие излишеств – это самая понятная форма для юзера;
• адаптивность - сайт задумывался сразу на двух языках, поэтому концепция и usability должна была соотвествовать.
Что дальше?
У Profi.Travel и Забайкальского края амбициозные планы:
- Аналитическое исследование с использованием больших данных,
- Помощь турбизнесу Забайкалья в создании и развитии продукта,
- Формирование устойчивого знания о Забайкалье у российских туристов,
- Презентация туристических возможностей Забайкалья тревел-профессионалам России и Китая.
