Напишите нам, и мы решим ваши задачи
 

profi + travel

Кейс
Забайкальский Край
комплексный проект от аналитического исследования и экспедиции до создания уникального маршрута и его вывода на туристические рынки центральной России и Китая
В рамках проекта была проведена аналитическая работа по изучению потребностей туриста, экспедиция с изучением точек маршрута и стратегическая сессия с представителями региональных туроператоров.
По итогам был создан маршрут, разработан двуязычный лендинг.
Маршрут был впервые представлен на онлайн выставке RED для китайских туроператоров.
Результаты работы были представлены Главе региона.
В 2022 году маршрут был номинирован на премию Комсомольской правды.
Какие задачи были у Забайкальского Края
Разработка маршрута по Забайкальскому краю
ориентиванного на китайских туристов с возможностью адаптации на внутренний рынок
Создание двуязычного лендинга с описанием маршрута
на русском и китайском языках на официальном сайте ТИЦ Забайкальского края для привлечения туристов из Китая и центральной России
Вывод маршрута на тревел-рынок Китая
для перезагрузки въездного туризма путем продвижения маршрута на аудиторию профессионалов туриндустрии Китая




Как мы выполняли поставленнные задачи:
Шаг 1. Оценка турпродукта и туристического потенциала
Целью исследования была разработка регионального туристического маршрута по Забайкальскому краю для туристов из Китайской народной республики с учетом изменений, обусловленных пандемией covid-19.

Вместе с тем, непредсказуемость ситуации с восстановлением международных туристических поездок, с одной стороны, и усиление внимания российских туристов и властей ко внутреннему туризму — с другой, показывает необходимость диверсифицировать туристический продукт края. И держать в фокусе внимания как въездной туристический рынок, так и внутренний.

В связи с этим в состав аналитического исследования вошли:
  • Исследовательская экспедиция и дискуссионная встреча с представителями туристической отрасли Забайкальского края

  • Кабинетные исследования:
    • актуальной ситуации на туристическом рынке Китая и России;
    • цифрового пространства Китая и России в сфере туризма: публикации на тревел-ресурсах и в блогах и туристические запросы аудитории связанные с туристическим продуктом Забайкальского края;
    • сегментация туристической аудитории и актуальный портрет туриста для Забайкальского края;
    • анализ объектов туристической инфраструктуры и транспортных связей между туристическими локациями Забайкальского края;
    • анализ предложений туроператоров и других участников туристического рынка для туристов из Китая (до пандемии) и России;

  • Экспертные интервью с представителями туристической отрасли Китая и России.

  • Исследование динамики интереса туристов Китая и России к ряду туристических триггеров, связанных с Забайкальским краем.
С 23 ноября – 3 декабря 2021 года (11 дней) прошла аналитическая экспедиция, маршрут которой был составлен на основе анализа локаций Забайкальского края, представленных на туристических интернет-ресурсах и в предложения на сайтах туроператоров.

Целью экспедиции было исследовать туристические локации Забайкальского края, чтобы ответить на вопросы какие локации края уже готовы для формирования маршрутов и продвижения на китайский туристический рынок, а какие локации еще нет и как можно их доработать в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, чтобы вывести на туристический рынок. Также были изучены особенности логистики и связки локаций в маршрут. И, наконец, как данные локации позиционировать на китайский туристический рынок с учетом ососбенносте й и предпочтений туристов.
В ходе экспедиции также состоялась стратегическая сессия
с участниками туристического рынка Забайкальского края - нам было важно, чтобы участники туристического рынка края стали полноправными участниками процесса по созданию маршрута. Эксперты поделились предварительными результатами исследований и обсудили с участниками перспективное развитие туристических локаций и построение регионального туристического маршрут.
Первые выводы:

В результате мы получили любопытные выводы. Турпродукт Забайкальского края богат природными, историческими, культурными, промышленными объектами, за которыми стоят интересные истории. Большой потенциал для комбинированных туров как с Байкалом, так и с Амурской областью. Выгодное положение на транзитном потоке китайских туристов на Байкал - как только откроются границы.

В это же время существует явная нехватка информации о туристических локациях и способах передвижения внутри региона. Также существует дефицит объектов размещения и питация, но самое главное что находится в дефиците - это информация на тревел-ресурсах.

Шаг 2. Разработка маршрута для туристов из Китая
На основе результатов, полученных в ходе экспедиции и исследования, был разработан маршрут - готовый структурированный туристический продукт с конкретными локациями, который раскроет Зайбайкальский край со стороны, максимально интересной и ориентиванный на китайских туристов, рассматривающим поездку по России, с возможностью также адаптации на внутренний рынок.

Почему именно эти локации

  • Маршрут универсален для большей части целевых категорий туристов;
  • Концентрация туристических локаций на километраж наиболее высокая по сравнению с другими частями края;
  • Маршрут состоит из разного типа туристических локаций, что позволяет делать на его основе широкий ассортимент туристических программ;
  • Многие из этих локаций уже задействованы в программах туроператоров и представлены в информационном пространстве, в том числе на рынке Китая.
  • Эти локации уже востребованы самими жителями Забайкальского края и являются достаточно экзотичными и привлекательными для жителей других регионов;
  • Маршрут является частью транзитного пути на Байкал для туристов из Китая.
Развитие базовой нитки маршрута позволит:

гармонично «задержать транзитный поток» китайских туристов на Байкал;

с другой — облегчить организацию комбинированных туров с Бурятией для туристов из других регионов России.

Шаг 3. Вывод маршрута на тревел-рынки Китая и России
Китай — один из самых сложных рынков для продвижения (доступ к иностранным сайтам ограничивается правительством), при этом очень перспективный для Забайкальского края. Регион входит в топ-5 самых популярных российских направлений у гостей из Китая.

Продвижение в 2021 году было направленно, в рамках онлайн-выставки RED China, в первую очередь, на туристические компании Китая, которые специализируются на организации зарубежных туров.
Итоги участия в RED China 2021:
Компании представители Забайкальского края на RED China:

1) ООО «Тужи»
2) ООО «Здравницы Забайкалья» (санаторий Кука)
3) ООО «Забайкальское бюро международного туризма «Спутник»
4) ООО «Турагентство Надежда»
5) ООО «ОЛИМП»
6) ООО «Серебряное кольцо»
7) Турфирма «2rist_Travel»
8) Турфирма «Меридиан»
профессионалов туризма зарегистрировались на онлайн-презентацию Забайкальского края в рамках RED China 2021:
220

Шаг 4. Создание лендинга с описанием маршрута
Ключевой задачей содания лендинга было удобство пользования. На проекте много информации, которую необходимо представить пользователю в понятном и доспупном к восприятию формате. Учитывая то, что лендинг долден быть двуязычным, простота и удобство – то, что нужно аудитории из Китая.

Поэтому при создании лендинга мы руководствовались главными принципами

лаконичность - лендинг отвечатет современным тенденциям минимализма и сдержанности: ничего лишнего, но при этом дизайн существует вне времени и трендов, его не нужно обновлять каждый сезон, потому что он актуален и вне трендов;

информативность - сайт «говорит» с пользователем на доступном языке: все просто и понятно, нет сложностей в ориентации и навигации по сайту. Отсутствие излишеств – это самая понятная форма для юзера;

адаптивность - сайт задумывался сразу на двух языках, поэтому концепция и usability должна была соотвествовать.



Что дальше?
У Profi.Travel и Забайкальского края амбициозные планы:

  • Аналитическое исследование с использованием больших данных,
  • Помощь турбизнесу Забайкалья в создании и развитии продукта,
  • Формирование устойчивого знания о Забайкалье у российских туристов,
  • Презентация туристических возможностей Забайкалья тревел-профессионалам России и Китая.
Вперед!
Made on
Tilda