Представители Польской туристической организации, Игорь Чуканов и Магдалена Круч презентовали результаты двух рекламных кампаний с использованием технологии Travel Programmatic. Директор по стратегическому развитию курорта «Красная Поляна» Ольга Филипенкова поделилась опытом ребрендинга: от разработки бренда до деталей реализации новой маркетинговой стратегии. О том, какие каналы работают в продвижении на иностранные рынки, рассказала исполнительный директор холдинга «Фаворит» Анисия Евдокимова. Контент и технологии в рекламных кампаниях дестинаций были - в презентации Илья Богачева, руководителя по продажам Travel Audience В России, странах Центральной, Восточной и Северной Европы. О способах взаимодействия с аудиторией в социальных сетях при нулевом бюджете (на примере сети Vkontakte) рассказала Анна Гипич, представитель компании по развитию туризма при правительстве Саксонии. Выступление Алексея Иванова, основателя и руководителя «Лаборатории клиентских впечатлений», было посвящено клиентскому опыту и методике работы с ним. Павел Таргашин, со-основатель и директор по развитию компании Fistashki, - о пользовательском поведении современного туриста. Итоги пилотного сезона Tatarstan Tourist Pass представил руководитель Центра компетенции цифрового маркетинга Дирекции инновационного развития и маркетинга Ак Барс Цифровые Технологии Василий Юзенчук.